Ticket schreiben: Unterschied zwischen den Versionen
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Version vom 7. September 2018, 14:08 Uhr
Kann eine Frage durch dieses Wiki nicht beantwortet werden, so könnt ihr uns gerne ein Ticket schreiben.
Wie schreibe ich ein Ticket im syBOS
Ein Ticket kann ganz einfach erstellt werden. Zuerst klickt ihr dazu auf die zwei Sprechblasen, die sich am rechten oberen Rand befinden 
. Danach öffnet sich ein Fenster, in dem ihr ein paar Einstellungen durchführen könnt:
- Art der Anfrage
- Support
- Support ist zu wählen, wenn ihr euch nicht sicher seid, wie ihr z.B. ein neues Mitglied anlegt oder ähnliches.
- Fehler
- Ihr habt im syBOS gearbeitet und aufeinmal funktioniert etwas nicht, obwohl ihr es immer so gemacht habt → Fehler auswählen
- Verbesserung/Erweiterung
- Es gibt eine Verbesserung bzw. Erweiterung und ihr glaubt, die wäre für alle nützlich → Verbesserungsvorschlag
- Support
- Betreff
- Kurze Beschreibung des Anliegens z.B: Problem bei Lehrgangsanmeldung
- Beschreibung
- Hier bitte so genau wie möglich das Problem bzw. den Verbesserungschlag schildern.
- Datei-Anhänge
- Datei-Anhänge sind für uns eine hilfreiche Sache, um z.B. ein Problem nachvollziehen zu können.
- Ihr könnt einen Screenshot, PDF etc. bis zu einer größe von 5 MB anhängen.
Mit klick auf "Senden" das Ticket abschicken
Wie weiß ich, dass das Ticket angekommen ist?
Es wird durch das Ticketsystem eine automatische Eingangsbenachrichtigung generiert und per E-Mail an dei