Ticket schreiben

Aus LFK syBOS
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Wie schreibe ich ein Ticket im syBOS?

SyBOS Ticket Formular.png

Ein Ticket kann ganz einfach erstellt werden. Zuerst auf die zwei Sprechblasen klicken, die sich am rechten oberen Rand befinden SyBOS Ticket System.png. Danach öffnet sich ein Fenster, in dem ein paar Felder ausgefüllt werden können:

  • Art der Anfrage
    • Support
      • Support ist zu wählen, wenn man nicht sicher ist, wie z.B. ein neues Mitglied angelegt wird oder ähnliches.
    • Fehler
      • Ihr habt im syBOS gearbeitet und aufeinmal funktioniert etwas nicht, obwohl es immer so funktioniert hat → Fehler auswählen
    • Verbesserung/Erweiterung
      • Es gibt eine Verbesserung bzw. Erweiterung und ihr glaubt, die wäre für alle nützlich → Verbesserungsvorschlag
  • Betreff
    • Kurze Beschreibung des Anliegens z.B: Problem bei Lehrgangsanmeldung
  • Beschreibung
    • Hier bitte so genau wie möglich das Problem bzw. den Verbesserungsvorschlag schildern.
  • Datei-Anhänge
    • Datei-Anhänge sind für uns eine hilfreiche Sache, um z.B. ein Problem nachvollziehen zu können.
    • Ihr könnt einen Screenshot, PDF etc. bis zu einer größe von 5 MB anhängen.

Mit klick auf "Senden" das Ticket abschicken

Wie weiß ich, dass das Ticket angekommen ist?

Es wird durch das Ticketsystem eine automatische Eingangsbenachrichtigung generiert und per E-Mail versandt.